Доставка &Повернення

О Подарунок від TheCraftHouse, ми прагнемо доставляти високоякісні, персоналізовані подарунки по всій Європі з турботою, швидкістю та прозорістю. Нижче ви знайдете всю необхідну інформацію про нашу політику доставки та повернення.

Інформація про доставку

• Час обробки: Замовлення обробляються протягом 1–3 робочих дніЯкщо ваше замовлення потребує складної персоналізації або коригування, ми заздалегідь повідомимо вас про будь-які затримки.
• Регіони доставки: Наразі ми здійснюємо доставку до всіх країн Європейський Союз а також Велика Британія.
• Спосіб доставки: Всі замовлення відправляються з нашого офісу у Варні, Болгарія, надійними кур'єрськими службами ЄС.
• Стандартний час доставки: Приблизно 5–7 робочих днів залежно від вашого місцезнаходження.
• Експрес-доставка: Доступно на запит. Будь ласка, зв'яжіться з нами перед замовленням, якщо вам потрібна пришвидшена доставка.
• Вартість доставки: Фіксована ставка €4,90. Безкоштовна доставка для замовлень понад 79 євро в межах ЄС.

Повернення &Скасування

Наша політика повернення товарів відповідає законодавству ЄС про захист прав споживачів. Однак, через природу персоналізованих продуктів, застосовуються спеціальні умови.

• Персоналізовані продукти: Елементи, до яких було додано текст, зображення або дизайн, є не підлягає поверненню коштів та не підлягає скасуванню, оскільки їх неможливо відновити до їхнього первісного стану.
• Неперсоналізовані товари: Можна повернути протягом 14 днів доставки. Товари повинні бути невикористаними, у своєму оригінальному стані та упаковці, а також мати чек про покупку (включений до вашої посилки).
• Зворотна доставка: Клієнти несуть відповідальність за всі витрати на зворотну доставку.
• Повернення коштів: Після перевірки та схвалення поверненого товару, відшкодування буде здійснено на ваш початковий спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів.

Індивідуальні замовлення

Хочете чогось унікального? Ми раді попрацювати з вами над індивідуальними ідеями. Просто зв'яжіться з нами за адресою support@thecrafthousegift.eu та поділіться своїм баченням.

Щоб надіслати фотографії для гравіювання, завантажте їх на Google Диск і надішліть нам посилання разом із номером вашого замовлення.

Запитання?

З будь-яких питань щодо доставки або повернення, будь ласка зв'яжіться з намиМи тут, щоб допомогти забезпечити безпроблемний та приємний досвід.

Останнє оновлення: травень 2025 року