Transport &și returnează

La TheCraftHouseGift, ne străduim să livrăm cadouri personalizate de înaltă calitate în toată Europa, cu grijă, rapiditate și transparență. Mai jos veți găsi tot ce trebuie să știți despre politicile noastre de livrare și returnare.

Informații despre livrare

  • Timp de procesare: Comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoareDacă comanda dumneavoastră necesită personalizare complexă sau ajustări, vă vom anunța în prealabil cu privire la orice întârzieri.
  • Regiuni de livrare: În prezent, livrăm în toate țările din Uniunea Europeană precum și Regatul Unit.
  • Metodă de livrare: Toate comenzile sunt expediate de la biroul nostru din Varna, Bulgaria, folosind servicii de curierat fiabile din UE.
  • Timp standard de livrare: Aproximativ 5–7 zile lucrătoare în funcție de locația dumneavoastră.
  • Livrare expresă: Disponibil la cerere. Vă rugăm să ne contactați înainte de a comanda dacă aveți nevoie de livrare rapidă.
  • Cost de livrare: Tarif fix de 4,90 €. Livrare gratuită pentru comenzi de peste 79 EUR în UE.

Returnări &și anulări

Politica noastră de returnare este aliniată cu legile UE privind protecția consumatorilor. Cu toate acestea, din cauza naturii produselor personalizate, se aplică condiții speciale.

  • Produse personalizate: Articolele care au fost personalizate cu text, imagini sau design sunt nerambursabil și nerambursabil, deoarece acestea nu pot fi readuse la starea lor inițială.
  • Produse nepersonalizate: Poate fi returnat în termen de 14 zile de livrare. Articolele trebuie să fie neutilizate, în starea și ambalajul lor original și însoțite de bonul fiscal (inclus în coletul dumneavoastră).
  • Livrare retur: Clienții sunt responsabili pentru toate costurile de returnare.
  • Rambursări: După ce articolul returnat este inspectat și aprobat, rambursarea va fi emisă prin metoda de plată inițială în termen de 5-10 zile lucrătoare.

Comenzi personalizate

Doriți ceva unic? Suntem bucuroși să colaborăm cu dumneavoastră la idei personalizate. Contactați-ne pur și simplu la thecrafthousegift@gmail.com și împărtășește-ți viziunea.

Pentru a trimite fotografii pentru gravare, încărcați-le pe Google Drive și trimiteți-ne linkul împreună cu numărul comenzii.

Întrebări?

Pentru orice întrebări legate de livrare sau retururi, vă rugăm contactaţi-neSuntem aici pentru a vă asigura o experiență plăcută și fără probleme.

Ultima actualizare: mai 2025